Feedback zur Steuerhotline – Intern – Altbayerischer Lohnsteuerhilfeverein e.V.

Um die Qualität und Effizienz unserer Steuerhotline weiter zu verbessern, sind wir auf Ihr wertvolles Feedback angewiesen.

In der folgenden kurzen Umfrage möchten wir Ihre Zufriedenheit mit der Steuerhotline, Ihre Nutzung der Kontaktmöglichkeiten sowie der Fachliteratur erfragen. Ihre Teilnahme dauert nur etwa 5 Minuten und hilft uns, unseren Service optimal auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich kurz Zeit dafür nehmen!

Jetzt an Umfrage teilnehmen

Kontaktmöglichkeiten

Welche Kontaktmöglichkeit bevorzugen Sie?

Welche Kontaktmöglichkeiten nutzen Sie am häufigsten, um die Steuerhotline zu erreichen?

Welche Variante zur Zusendung von Unterlagen an die Steuerhotline bevorzugen Sie?

Welche Rückmeldung bevorzugen Sie?

Wie oft kontaktieren Sie die Steuerhotline?

Service

Bewertung von 5*= sehr gut bis 1*= schlecht

Wie bewerten Sie die Qualität der Beratung durch die Steuerhotline?

Sind Sie mit den Antworten der Steuerhotline zufrieden?

Wie bewerten Sie die telefonische Erreichbarkeit der Steuerhotline?

Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitungszeit Ihrer Anliegen per Telefon?

Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitungszeit Ihrer Anliegen per E-Mail?

Fachliteratur

Nutzen Sie Fachliteratur, um steuerliche Fragen zu klären?

In welchem Umfang greifen Sie auf Fachliteratur zurück, bevor Sie die Steuerhotline kontaktieren?

Nutzen Sie die steuerlichen Arbeitshilfen im internen Bereich?

Wenn Sie den internen Bereich nicht nutzen, was sind die Gründe dafür?

Nutzen Sie zur Suche von steuerlichen Unterlagen die Suchfunktion im internen Bereich?

Organisation

Haben Sie Anregungen oder Verbesserungsvorschläge für die Steuerhotline?

Lena Freiberger

Unsere Steuerberaterin Lena Freiberger behält in unserem Verein den Überblick über alle steuerlichen Themen und die neuesten Steueränderungen. Als Teamleitung des Steuerservice steht sie unseren Beratungsstellen vor allem bei komplexen steuerlichen Anfragen stets mit ihrer Expertise zur Seite. Mit ihrer Leidenschaft zum Steuerrecht begeistert sie auch als Dozentin unsere Berater:innen in unseren Seminaren und gibt ihnen umfangreiches Wissen an die Hand. Somit ebnet sie den Weg zur erfolgreichen Beratung der Mitglieder unseres Lohnsteuerhilfevereins.