ALH Postbox

In die ALH Postbox können Sie sich als Beratungsstelle mit Ihrer Beratungsstellen-E-Mail-Adresse und dem gleichen Passwort, wie beim ALH WebPortal einloggen. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, melden Sie sich einfach telefonisch bei uns in der Hauptverwaltung.

Nein, die ALH Postbox App ist nur für Mitglieder nutzbar.

Sie müssen immer die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie auch im WebPortal für das Mitglied hinterlegt haben.

Beide Varianten sind möglich.

Das funktioniert über den Menüpunkt "Einstellungen". Dort klicken die Mitglieder auf den Link und loggen sich im Online Portal der ALH Postbox ein, anschließen können sie über das Zahnradsymbol die E-Mail-Adresse ändern.

Ja, aber das Passwort kann nur über die Funktion „Passwort vergessen“ beim Login abgeändert werden.

Geben Sie diese Information an die Hauptverwaltung weiter, in diesem Fall ist die E-Mail-Adresse bei einem weiteren Mitglied hinterlegt. Eventuell handelt es sich auch nur um eine ältere Mitgliedsnummer dieses Mitglieds.

Es können maximal 5 MB versendet werden.

Das Mitglied soll sich von der App abmelden und die App komplett schließen. Anschließend soll es die App wieder öffnen und sich nochmals anmelden. Führt dies nicht zum gewünschten Ergebnis, muss die App neu installiert werden.

Momentan noch nicht, aber wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Nein, das ist nicht möglich.

Die Nachrichten werden 24 Monate lang gespeichert.

Der Server, auf welchem die ALH Postbox läuft, steht im Rechenzentrumspark in Falkenstein (Deutschland).

Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge.

Bis zum Ende der Mitgliedschaft kann die ALH Postbox verwendet werden.

Beispiel: Das Mitglied kündigt am 01.09.2021 zum 31.12.2021, ab dem 01.01.2022 kann das Mitglied die ALH Postbox nicht mehr verwenden.

Entwürfe werden im Postausgang abgelegt und in kursiver Schriftart dargestellt.

Das funktioniert über den Menüpunkt "Einstellungen".  Im Onlineportal können Sie über das Zahnrad rechts oben im Bildschirm die "Einstellungen" öffnen und den Schieberegler für Benachrichtigungen deaktivieren.

Ja, das funktioniert über den Menüpunkt "Einstellungen". Hier können die Mitglieder den Schieberegler für Push-Benachrichtigungen deaktivieren.

Nein, die PDF-Dateien, die Sie in einer Nachricht hochladen, werden zusammengefügt. Hierfür müssen Sie einzelne Nachrichten senden.

Über "Postbox Nachricht" müssen Sie den Betreff und die Nachricht der Textvorlage erfassen. Über „Textvorlage wählen“ können Sie diese Vorlage dann als eine neue Textvorlage mit Benennung über das Pluszeichen speichern.

Die ALH Postbox kann vom Mitglied nur weiterverwendet werden, wenn die neue Beratungsstelle auch die ALH Postbox anbietet. Die neue Beratungsstelle hat keinen Zugriff auf bereits gesendete Nachrichten. Diese verbleiben bei der alten Beratungsstelle. Das Mitglied wird aus der Postbox automatisch ausgeloggt und muss sich neu einloggen, um Nachrichten an die neue Beratungsstelle senden zu können. Die Zugangsdaten des Mitglieds verändern sich durch den Beratungsstellenwechsel nicht.